目前，旅客在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票可选择铺别，在 12306 网站购买卧铺车票由系统自动分配铺位。在线选铺服务推出后，旅客在 12306 网站购买试点车次卧铺车票，可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺，动车组软卧的上、下铺，一等卧的上、下铺，二等卧的上、中、下铺等铺别，系统将自动为旅客分配符合要求的铺位，同时继续实行对 60 岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。如剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位，旅客可根据自身情况选择接受或者取消。旅客线下购票仍可自主选择铺别。

在线选铺服务上线后，将进一步提升旅客购票体验，更好地满足旅客出行需求。