该帖文发布后引发了不少网友的讨论。有网友认为，帖子中顾客要求服务员给玩偶娃娃坐婴儿椅，或是要服务员给娃娃过生日的要求有些超出常理，服务员拒绝情有可原。而有网友则认为，顾客花钱消费应该得到应有的尊重和服务，特别是海底捞这类主打主动服务的品牌，更应该做好对顾客需求的服务。

　　15日， 新闻记者尝试以顾客的身份向附近海底捞门店打去咨询电话，对于是否能给顾客自己带来的玩偶坐婴儿椅，门店客服表示没有问题，正常带着娃娃到店跟服务人员申请即可。但对于是否能给玩偶娃娃过生日一事，门店客服稍有诧异地再次确认了需求，随后表示需要跟门店负责人进行沟通后才能回复顾客。“如果是您过生日，我们正常就是唱个歌庆祝一下，不收任何费用的。但能否给娃娃过生日我帮您登记，稍后去确认一下。”

　　客服后续告诉记者，经与门店确认，可以提供给玩偶娃娃过生日的服务。对于就餐结束后是否会送顾客小零食的问题，客服表示不同门店可能情况会不一样，有的会主动为顾客餐后送伴手小零食，还有的需要顾客跟服务员说一声，都是可以获赠小零食的。记者将相关网帖分享给一位前海底捞工作人员小蒋，他认为网帖中顾客提出的要求确实比较特别，但帖子中展现的问题还是有一部分原因是出在员工身上。“因为在海底捞，客人提出意见我们是不可以拒绝的，即便他们要给一个玩偶过生日。帖子中也说了，服务员没有倒水、上菜和送小零食。”小蒋表示，他感觉此事中服务员并不是因为玩偶而歧视顾客，而是疏忽了服务这一桌。

　　 新闻记者 陈燃