原定于7月30日早抵达北京丰台站的K396次列车因暴雨延误，7月30日中午被困于离丰台站约70公里的落坡岭站。列车上的水和食物不多，乘务人员组成党员突击队，冒雨徒步前往周边采购。

　　“我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家，千万不要拥挤，不要发生任何危险。”

　　中国铁路呼和浩特局包头客运段列车员 赵阳：我长这么大也是第一次遇到这么大的雨，车长给我们开了紧急会议，说首先自身的情绪要相当稳定，不能把急躁情绪带给旅客。我身为党员，又身为班组骨干，理应冲锋在前。

　　K396次列车长 杨龙：列车物资不够，我们向上级请求救援。

　　8月1日下午起，地面救援人员陆续到达增援。

　　“人民子弟兵来了！”

　　“有党，有国家，有政府在，每一个乘客都落不下，大家放心好了！”

　　8月2日凌晨起，旅客开始分批转送。

　　“谢谢叔叔们！特别感谢他们，因为他们的到来，使我们感到特别安心，特别有安全感。”

　　截止到8月3日凌晨，因暴雨受困三天的K396次列车旅客全部安全抵达北京丰台站。