福州“的姐”连续16年爱心送考:“高考直通车”温情暖人心
从新店镇到福州外国语学校,是从福州的最北端到最南端,要经过好几个交通较拥堵的点。郑素兰说,为了做好更充足的准备,除了最佳的路线方案外,她还准备了一些备用方案以防堵车,同时比往年早出发。
今年高考,福建省共有23.2万名考生参加考试,共设86个考区、226个考点、8755个考场,抽调考试工作人员约4.5万人。为了护航高考,福州市组织1300多辆出租车、80多辆公交车和4条地铁线路参与爱心助考。作为爱心司机,郑素兰已连续16年接送高考考生。
采访期间,郑素兰向 记者分享了送考路上的故事。
“有一年作为驻点车辆停在福州市第四中学考点门口,以便及时处理突发状况,做好应急保障工作。”郑素兰回忆道,当时离考试只有15分钟了,突然一对母女焦急地跑来求助,说是走错考场了。所幸要去的考场离福州市第四中学不是太远,可碰上了早高峰,母女俩怕时间来不及。
郑素兰表示,一路上,她一边安慰这对母女,一边观察路面情况,碰到拥挤的路段就拿出“高考直通车”的保障牌,对车外的机动车、非机动车示意车上有考生。“大家都很支持,主动让我们先走,最后按时把考生送到考场。”
这件事情让郑素兰印象十分深刻。她认为,高考期间,大家互帮互助,是给予考生最大的呵护与鼓励。
由于乐于助人及业务能力强,郑素兰获得过“福州市十佳出租车司机”等称号和奖项。她表示,这个行业很辛苦,需要靠自己辛勤付出才能获得收入,但她很享受这个过程。
郑素兰建议年轻人,一开始从事这个行业,需要让自己成为城市的“活地图”,熟悉路面情况;还要学会换位思考,才会有服务意识,让顾客满意。
“福州市是全国的著名旅游城市,也是著名的侨乡,熟悉福州的旅游景点、美食打卡点,在服务过程中也是锦上添花的。”郑素兰说。
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