文件显示，4月4日13时50分许，接天门山景区报告，有4名游客（3男1女）在景区山顶西线玻璃栈道距离出口约10米处翻越安全护栏跳崖。其中3人跳下，1人被及时阻止后紧急送医，但因其跳崖前已经服毒，经抢救无效死亡。

该文件还发布了4名跳崖者的身份信息，3男1女分别来自福建、河北、河南、四川，年龄从22岁到33岁不等。文件还称，经公安部门侦查，根据4人遗留物品（遗书）初步认定4人系自杀。

该文件显示的报送单位为张家界市永定区人民政府，接收单位为张家界市政府总值班室。

4月6日下午，张家界警方表示，目前3名跳崖者遗体已全部找到，相关部门也已介入调查。

网传文件显示，23岁的张姓跳崖者来自福建，有媒体联系到了张某的堂哥。他告诉记者，他们刚接到警察的通知，正在前往张家界的路上。死者是家中独子，初中毕业后就在外地打工，这几年独自在广东，在出事之前并无异样，家人也不认识其他跳崖的人。“事发之前，他还给他妈打过电话，说是要出去旅游了”。