据悉，受理的投诉举报事项按涉及环境要素分：大气占55.8%，噪声占31.4%，水占1.8%，固废占0.9%，辐射及其他占10.1%。大气污染方面，主要反映餐饮油烟、移动源尾气、企业废气和异味，分别占涉大气举报的45.2%、30.1%、13.8%和10.9%。

　　有市民微信反映，顺义区高丽营镇四村后街北巷9号一餐馆油烟扰民。北京市生态环境评估与投诉中心接到诉求后，立即转交顺义区生态环境局办理。经现场调查核实，该餐馆未安装油烟净化设施，产生的油烟通过一台小型排风扇直排外环境，对周边居民生活造成一定影响。顺义区生态环境局责令该单位立即停用并拆除排风扇，在原排风扇的位置安装油烟净化设施，避免油烟扰民。经复查，该单位已拆除排风扇并安装油烟净化设施。顺义区生态环境局已答复举报人。

　　此外，还有市民微信反映，大兴区丽园路30号院3号楼一餐馆油烟扰民。北京市生态环境评估与投诉中心接到诉求后，立即转交大兴区生态环境局办理。经现场调查核实，该餐馆油烟净化设施未及时清洗，导致油烟扰民问题。大兴区生态环境局要求该单位加强管理，按要求定期清洗油烟净化设施，避免油烟扰民。经复查，该单位已清洗油烟净化设施。大兴区生态环境局已答复举报人，举报人对办理结果表示满意。

　　北京市生态环境部门介绍，市民可随时通过12345热线电话、“12369环保举报”微信、北京市生态环境局政府网站“政民互动”栏目“投诉举报”专栏等渠道举报环境违法行为，也可通过北京市生态环境局政府网站“有奖举报”专栏、微信公众号“北京生态环境有奖举报”等途径参与环境监督。市生态环境评估与投诉中心在接到市民投诉举报后，按照“属地管理、分级负责”原则，转交市生态环境局有关部门或相关区生态环境部门办理。在诉求办理过程中，工作人员根据相关工作规范依法依规作出处理。(完)